实探中国广电营业厅:192号段尚未对公众开放,门店改造仍待完善

站长资讯 (13) 2022-08-13 15:50:49

第四大运营商来了!获取5G商用牌照3年后,中国广电于6月27日举行5G网络服务启动仪式,宣布192号段即将正式向公众放号。

目前,中国广电已正式上线10099官网,网址为 www.10099.com.cn,客服电话为10099,并推出4G及5G套餐收费标准。

搜狐科技走访时发现,目前中国广电5G服务主要面向内部员工和友好用户内测,尚未面向大众,想要选号、办套餐还需等待一段时间。此外有北京广电线下营业厅仍未安装新门头,招牌为“歌华有线”,线下渠道门店建设尚待完善。

手握700MHz黄金频段,中国广电通过“抱大腿”的方式为用户提供通信服务,与中国移动共建共享700MHz 5G网络,并租用中国移动的2.6GHz网络。通信分析师项立刚告诉搜狐科技,中国广电网络实际上是基于中国移动,只是分一部分资源,所以网络质量肯定没有问题。

从行业来看,随着中国广电的入局,通信服务市场“三足鼎立”的格局会被打破吗?多位行业人士对此持悲观看法,“中国广电进入的时机比较晚,改变行业结构的可能性很小。”

实探北京广电线下营业厅

作为中国广电在北京市的5G业务运营主体,歌华有线此前主要负责北京市有线广播电视网络的建设和管理,目前正推进北京广电5G商用放号工作。

6月28日,搜狐科技来到北京市海淀区一家歌华有线营业厅,看到店内挂着广电5G的相关海报及广告牌,上面写着“广电5G,更广更精彩”。

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不过,在该营业厅几乎没有人咨询中国广电5G业务,大部分都在办理歌华有线的宽带、电视业务。

“目前其5G服务刚开启试商用阶段,只面向内部员工和友好用户进行内测,尚未对社会面推广。”营业厅工作人员告诉搜狐科技,不太清楚具体什么时候能够办理,还要等官方通知。

10099人工客服则表示,6月27日到7月3日是试商用阶段,正式商用时间还未接到通知。

中国广电方面告诉搜狐科技,开网后有一段试商用期,主要面向内部员工和友好用户,需要对网络运行情况进行验证,等稳定后才会正式商用。

而该营业厅尚未完全准备好为用户提供中国广电5G业务。一方面,店内没有任何资料介绍选号、套餐等业务详情。另一方面,该营业厅尚未安装新门头,门店招牌仍是“歌华有线”。这一定程度上阻碍用户了解中国广电新业务,因为并非所有用户都知道中国广电与歌华有线之间的关系。

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6月初,歌华有线称按照中国广电要求,对歌华有线所有营业厅(服务站)门头统一做了规范设计,个别营业厅受疫情影响尚未安装新门头。

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此外,用户想要寻找中国广电线下营业厅位置时也会存在一定困难。以北京为例,搜狐科技在百度地图、大众点评等app上搜索“中国广电”时难以找到线下营业厅信息,仍需搜索“歌华有线”。

可以看出,目前中国广电尚未完全做好5G业务面向公众开放的准备,渠道建设等方面仍需完善。

套餐资费折扣不大

6月27日,中国广电正式上线10099官网,并公布套餐资费。

据了解,中国广电192套餐分为两种类型,一种是4G精彩套餐,套餐价格为38-68元 /月。另一种为5G精彩套餐,套餐价格为118-588元/月。

对比其他三家运营商资费来看,中国广电的5G套餐门槛价格比中国移动、中国联通、中国电信低10元左右,但语音和流量包内容不同。

通信分析师付亮评价称,三大运营商会采取固网移动捆绑合约,标准套餐打折销售,地方推出资费更优惠的套餐等举措,所以广电套餐的优惠力度不大,吸引力不足。

有网友表示,这个套餐价格不算便宜。“我用的上海移动,一个月118元,包括500分钟通话、80G流量和200M宽带。”

“对比国外新进入市场的运营商,中国广电套餐折扣不是很大。”StrategyAnalytics服务提供商团队总监杨光告诉搜狐科技,法国运营商free曾推出超低价不限量套餐,日本乐天曾推出前300万名用户免一年话费的活动。

虽然套餐资费不太便宜,广电一大优势在于,192号段为全新号段可选“靓号”较多。官网显示,中国广电推出三连号、顺序号、爱情号等多种选择。

搜狐科技在10099官网以及中国广电营业厅小程序尝试购买时,显示选号系统仍在升级中,还无法选号购买。不过,有用户告诉搜狐科技,在6月27日买到了生日号,也未提前预约。还有网友在社交网站上吐槽,“在中国广电小程序下单了号码,付款成功后却查不到订单,客服反馈因为还未正式商用,只能在京东快递小程序中查询快递信息。”

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终端方面,截至6月29日,共计136款终端于近期推送升级,大多在今年6-8月完成对中国广电移动网络的适配。

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网络质量有保障吗?

作为行业的新入局者,中国广电手握700MHz黄金频段,采取与中国移动合作的方式来提供通信服务,一方面可以节省网络建设成本,另一方面也便于快速发展业务。

据了解,中国广电不仅与中国移动共建共享700MHz 5G网络,同时还租用中国移动在2.6GHz频段的4G和5G网络。中国广电需要向中国移动支付700MHz无线网络运行维护费、700MHz传输承载网使用费、4G/5G网络使用费。

项立刚认为,中国广电的网络质量肯定没有问题,因为中国广电网络实际上是基于中国移动,只是分一部分资源,而中国移动已经支撑大量用户使用。

杨光认为,整体来说中国广电用户体验是能保障的,700MHz网络刚开始建设,覆盖没那么完善,如果广电用户所在区域没有700MHz信号,可以切换到移动2.6GHz的网络。

“移动是国内最大的运营商,广电和移动合作,网络质量肯定不错。另外700MHz是低频段,覆盖比较好,在偏远地区、或者是比较深的室内(比如城市写字楼),信号更好。相对来说在密集的城区、用户比较多的情况下,因为700MHz带宽比较窄,容量相对有限,用户体验会相对差一些。”

而由于中国广电部分网络“依附”于中国移动,那么在地铁、体育场等极端网络场景下,中国移动会主要优先保证自家用户体验吗?项立刚认为,双方是合作关系,区别对待的可能性小。并且操作难度很大,需要在系统中把中国广电用户识别起来,还需给中国移动用户提供优先处理。

从行业来看,广电与移动的合作模式在国内没有先例,但在国际市场很常见。由于建设通信基站投入的资金和时间成本都很高,所以新运营商进入市场时往往会和成熟运营商签署合作协议。比如,日本电商乐天刚进军运营商业务时,选择和日本排名第二的电信巨头KDDI合作,租用后者通信设备,以便快速启动业务。

在项立刚看来,未来中国广电自建网络的可能性比较小。“独立建一张网络大概要3000亿元,建设成本非常高,而且会存在重复建设和浪费的情况,目前国家在推动运营商共建共享。”

能打破通信行业“三足鼎立”的格局吗?

中国电信、中国联通、中国移动“三足鼎立”的局面持续多年,作为新入局者,中国广电能成为搅动移动通信市场的“鲶鱼”吗?未来有可能形成“四分天下”的格局吗?

目前,国内移动通信服务市场高度饱和,竞争非常激烈。据了解,移动电话用户数已经超过16亿,而国内人口总数为14亿。“中国广电进入的时机比较晚。”杨光认为,目前移动通信服务市场增量不多,中国广电主要瞄准用户第二张卡(副卡)。

在5G市场,三大运营商均于2019年启动业务。最新数据显示,我国5G套餐用户总数已接近9亿,中国电信、中国移动5G渗透率均已超过50%。杨光表示,中国广电没赶上第一波4G用户向5G转移的浪潮,后面都是比较难啃的“硬骨头”。

在项立刚看来,中国广电面临的是非常残酷的市场环境,对技术要求非常高,新运营商想活下来已经很不容易,改变行业结构可能性很小。

在与其他三大运营商“同台竞技”时,中国广电的优势并不明显。项立刚认为,中国广电没有自建网络,没有运营经验,全国服务系统也没建好,运营商竞争中最核心的能力都没有。杨光指出,广电的的服务体系、销售体系、品牌建设、人才技术积累都差一些,全国一网的整合也没有完全完成。

与通信运营商权力收归集团总部不同,一直以来全国各地有线电视网络呈现“诸侯割据”的状态,各级政府管理各级广电公司、电视台、有线电视网络公司。

2020年,中国广电网络股份有限公司正式揭牌成立,基本完成对非上市省级有线电视网络公司的整合。中国广电副总经理吕建杰表示,只有将上市公司全部合并完成后,“全国一网”在资本层面上的整合才算正式完成。

由于各地广电股权归属关系十分复杂,整合的过程并不容易。松散的组织架构一定程度上影响了中国广电的运作效率。中国广电在5月17日时表示正式运营192号段,但现在还未向公众放号。

而各个地方不同名称的运营主体,影响了大众对中国广电品牌的认知。比如用户看到“歌华有线”门店,并不一定清楚这是北京广电。

只有当中国广电真正建立起“统一建设、统一管理、统一标准、统一品牌”的运营管理体系时,在市场竞争中才能更好发挥实力。

杨光认为,中国广电要建设一个和其他运营商类似的“全国一网”比较困难,实际上它已经整合若干年了,不管从行政管理还是资本整合的角度来说,都要花很多时间和精力。

THE END
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